Versand und Rücksendungen

LIEFERUNGEN UND TRANSPORTKOSTEN

Transport organisiert durch Megaform: Wir versenden Waren mit unseren eigenen Transportdienstleistern. Dies ist die Standardversandmethode, sofern wir keine spezifischen Anweisungen von Ihnen erhalten. Die Versandkosten für diesen Lieferservice werden in unserer Auftragsbestätigung angegeben.

Lieferadresse: Die bestellten Produkte werden an die Lieferadresse gesendet, die in Ihrem Konto registriert ist. Änderungen der Adresse müssen während des Schritts "Lieferadresse" im Online-Bestellvorgang angegeben werden.

Transportkosten: Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtwert der Bestellung und dem Zielland berechnet. Die von uns berechneten Versandkosten für diesen Lieferservice werden in unserer Auftragsbestätigung angegeben. Für jede Bestellung mit einem Gesamtwert von mehr als 5.000 € werden wir einen spezifischen Preis bei unserem Transportdienstleister anfragen und Ihnen diesen zur Genehmigung vorlegen. Sie können dann entscheiden, ob Sie die Waren selbst abholen oder den Transport unserem Dienstleister anvertrauen möchten.

Selbstabholung der Waren: Falls Sie möchten, können Sie Ihren eigenen Transportdienstleister mit der Abholung der Waren beauftragen. In diesem Fall wird unsere Transportabteilung Sie per E-Mail über den Verpackungsstatus informieren, sobald die Bestellung vorbereitet ist. Wenn Sie diese Option wählen, informieren Sie uns bitte bei der Bestellung.

VERWALTUNGSGEBÜHREN

Da wir als Großhändler (und nicht als Einzelhändler) organisiert sind, berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 15 € (zzgl. MwSt.) für jede Bestellung unter 150 € (zzgl. MwSt.). Die Verwaltungsgebühr von 15 € wird im Online-Bestellprozess zu den Versandkosten hinzugefügt.

RÜCKSENDUNG VON WAREN

1. Wenn Sie die Artikel erhalten, müssen Sie Vorbehalte im CRM vermerken.
2. Überprüfen Sie die Konformität jedes gelieferten Produkts vollständig.
3. Senden Sie innerhalb von 10 Werktagen nach der Lieferung eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihres Problems an: [email protected].
4. Fügen Sie im Falle beschädigter Produkte Fotos bei.
5. Füllen Sie das Formular "Reklamation und Rücksendung" aus, das Sie als Antwort auf Ihre Anfrage erhalten, und senden Sie es per E-Mail an uns.

Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Überprüfen Sie mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, wo sich Ihr Paket befindet. Falls die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected]. Falls das Paket verloren gegangen ist, füllen Sie bitte das Verlustformular aus, das wir Ihnen per E-Mail zusenden, und senden Sie es so schnell wie möglich an dieselbe Adresse zurück. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen schnellstmöglich antworten.

KONTAKT

Bei Fragen zum Transport wenden Sie sich bitte an: [email protected].