Protection de la vie privée et politique de confidentialité de MEGAFORM

I. Objectif et sources

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une préoccupation fondamentale de MEGAFORM, conformément à nos valeurs d'entreprise.

MEGAFORM se conforme à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée lors du traitement de données à caractère personnel [1] ainsi qu'au règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR).

Les paragraphes suivants décrivent les règles et principes que nous suivons en vue du traitement et de la sauvegarde de vos données à caractère personnel.

II. Adresse de notre délégué à la protection des données

Nous sommes considérés comme un sous-traitant de vos données.

Si, après avoir lu notre déclaration de confidentialité, vous avez des questions à ce sujet ou si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez utiliser l'adresse ci-dessous :
            MEGAFORM
            Rue Haute 177
            4700 EUPEN
            [email protected]

III. Quelles sont les informations que nous recueillons et à quelles fins ?

Toutes les données personnelles vous concernant sont destinées à l'usage interne de MEGAFORM.

Les informations personnelles vous concernant (par exemple, nom, adresse et numéro de téléphone) ou concernant votre commande et les produits que vous achetez ne seront pas transmises ou vendues à une entreprise extérieure à des fins de marketing ou de prospection sans votre consentement. 

Nous considérons vos données personnelles comme des informations strictement confidentielles que nous ne transmettrons jamais à des tiers.

A) Profil du client sur notre site

MEGAFORM vous demande de créer un profil personnel pour les services suivants :

• Etablissement d'une liste d'achat
• Consulter les prix
• Passeer une commande

Lors de la création d'un profil, MEGAFORM vous demandera votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, ainsi que l'adresse de l'entreprise pour laquelle vous souhaitez passer une commande. Nous avons besoin de ces données pour mener à bien le processus d'achat et pour assurer un déroulement logistique aussi efficace que possible.

MEGAFORM vous enverra occasionnellement des messages pour vous indiquer comment utiliser au mieux votre profil sur notre site. Vous pouvez à tout moment consulter et modifier les données de votre profil via l'onglet Mon compte de notre site.

Les données issues de ces services sont conservées pendant une durée maximale de cinq ans à compter de leur dernière modification/confirmation, à l'exception de l'historique des achats qui est conservé pendant dix ans à compter de la dernière date d'achat.

B) Bulletins d'information MEGAFORM

Dans le cadre du profil d'utilisateur que vous établissez sur le site, vous avez la possibilité de vous inscrire à notre système d'envoi de lettres d'information.

Lors de l'inscription, nous enregistrons donc votre adresse e-mail. Nous utilisons ces données pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser. Votre adresse e-mail est enregistrée de manière sécurisée auprès du tiers Sendgrid qui se charge de nos envois. Pour assurer la sécurité de vos données, MEGAFORM a conclu un contrat de sous-traitance avec l'entreprise spécialisée Sendgrid, qui garantit contractuellement la sécurité de vos données sur la base de clauses types approuvées par la Commission européenne.

Nous n'enverrons les bulletins d'information de MEGAFORM via Sendgrid qu'avec votre consentement exprès, que vous pouvez retirer à tout moment. Vous pouvez à tout moment consulter et modifier vos paramètres concernant les newsletters via l'onglet Mon compte sur notre site.

Nous conservons les e-mails que nous vous envoyons et vérifions si vous ouvrez ces e-mails. De cette manière, nous pouvons être sûrs de vous envoyer des informations pertinentes. Dans certains cas, nous pouvons également vérifier les actions qui découlent de nos e-mails, comme l'achat de produits.

C) Commandes sur le site

MEGAFORM conserve l'historique de vos commandes pendant cinq ans, mais n'enregistre jamais les données de votre carte.

MEGAFORM peut envoyer des e-mails en rapport avec la commande que vous avez passée. Nous envoyons ces e-mails dans le cadre de l'exécution d'un contrat ; ils ont pour seul but d'améliorer votre expérience du concert.

D) Cookies

Nous utilisons des cookies afin d'améliorer en permanence votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers qui vous évitent, entre autres, d'avoir à saisir à chaque fois vos données d'utilisateur.

MEGAFORM n'utilise des « first-party cookies » que pour améliorer votre expérience sur le site. Pour ce faire, nous conservons des informations qui vous sont propres en tant qu'utilisateur, telles que la langue sélectionnée, les pages visitées et la durée des visites.

Concernant les « cookies tiers » : ces cookies sont créés et stockés sur votre ordinateur par un autre (tiers) que le site MEGAFORM que vous visitez, dans le but d'enregistrer les habitudes de navigation.
Ces tiers sont par exemple les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, mais aussi Google Analytics. Il s'agit du système le plus fréquemment utilisé pour mesurer la fréquentation d'un site web. Il s'agit plus précisément de :

• Google Analytics
• Google Adwords

En acceptant la présente politique de confidentialité, vous nous donnez votre accord pour utiliser des cookies de tiers à des fins de publicité et de suivi.

F) Données de tiers

Il se peut que nous recevions vos données personnelles par l'intermédiaire de tiers. Cela ne se produira que si vous avez donné votre consentement exprès, que vous pouvez retirer à tout moment. Nous conservons ces données reçues de tiers pendant une durée maximale de cinq ans à compter de leur réception ou de votre dernière modification.

IV. Avec qui partageons-nous vos données ?

Votre adresse électronique et vos paramètres concernant les bulletins d'information sont enregistrés en toute sécurité chez Sendgrid. Nous avons besoin de ces données pour pouvoir vous envoyer des recommandations de produits personnalisées.

Nos fournisseurs informatiques ont accès à nos systèmes et ont de facto accès à vos données.

Nous concluons avec ces sous-traitants les accords nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous ne communiquons jamais de données personnelles à des tiers sans votre consentement. En outre, nous ne communiquerons jamais à des tiers les données que vous nous avez communiquées, à moins que la loi ne l'impose et ne l'autorise.

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans l'Espace économique européen.

V. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

Nous attachons une grande importance à la protection efficace de vos données personnelles. C'est pourquoi nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles de manière appropriée. Pour ce faire, nous avons recours à des méthodes qui constituent la norme dans le cadre de la collecte et du stockage d'un grand volume de données à caractère personnel. Il s'agit notamment de l'utilisation de Transport Layer Security (TLS) pour le cryptage des informations lors de la transmission des données via l'internet. Étant donné qu'il n'existe pas de méthode sûre à 100 % pour transmettre des données sur Internet ou pour les enregistrer électroniquement, MEGAFORM ne peut pas garantir une sécurité absolue. Les informations relatives à votre compte sont sécurisées par un mot de passe que nous vous conseillons de choisir avec soin. Le mot de passe doit comporter des chiffres et des signes de ponctuation.

VI. Quels sont vos droits ?

En tant qu'utilisateur, vous disposez également d'un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, nous vous recommandons d'écrire directement à MEGAFORM en envoyant un e-mail à [email protected] ou en modifiant vos paramètres via notre site web. Nous donnerons suite à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours.

• Droit de consultation et de rectification : vous avez le droit de vérifier toutes les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous. Vous pouvez faire modifier ou supprimer d'éventuelles données incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l'oubli (droit à l'effacement) : tous les visiteurs ont le droit de faire effacer leurs données de nos bases de données, sauf si ces informations sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou au respect d'une obligation légale.
• Droit de plainte : si vous estimez que vos données ont fait l'objet d'un traitement illicite de notre part, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée.
• Droit de retrait du consentement : tous les utilisateurs ou visiteurs soumis à la collecte de données à caractère personnel ont le droit de retirer à tout moment le consentement qu'ils ont donné dans le passé concernant le traitement desdites données à caractère personnel.
• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement a eu lieu sans votre consentement et qu'il n'existe pas d'autres motifs requis pour le traitement, tels que l'exécution d'un contrat ou le respect d'une base juridique.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de mettre fin au traitement de vos données à caractère personnel ou de le suspendre.
• Droit à la portabilité des données : vous avez, sous certaines conditions, le droit d'obtenir de notre part vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

En particulier, vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement :

1. Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins publicitaires ou marketing par MEGAFORM, vous pouvez vous y opposer en nous contactant par e-mail à l'adresse [email protected]
   
   Vous pouvez également à tout moment demander à consulter, corriger, modifier ou supprimer vos données personnelles conservées dans notre liste d'adresses.
   
   
2. Vous pouvez à tout moment consulter et modifier vos données personnelles et vos paramètres d'envoi via l'onglet “Mon compte” de notre site.

VII. MEGAFORM vous tiendra informé des mises à jour de la présente Politique de Confidentialité

Dans certains cas, MEGAFORM ajustera cette politique de confidentialité suite à des changements de services, des retours clients ou un changement de législation sur la protection de la vie privée.

MEGAFORM vous informera toujours, par le biais de son site Internet ou de ses canaux de communication habituels, de tous les changements fondamentaux apportés à une activité de traitement. Si la législation sur la protection de la vie privée l'exige, nous vous demanderons votre consentement pour les activités de traitement nouvelles ou modifiées.

Si vous souhaitez nous contacter ou si vous avez des questions ou des suggestions concernant nos politiques de confidentialité, appelez-nous, écrivez-nous ou envoyez-nous un message à l'adresse suivante [email protected]

Données légales

MEGAFORM
Numéro d'entreprise : BE0448.268.672
Head office: Rue Haute 177 – 4700 EUPEN (Belgique)