Verzendingen en Retouren

LEVERINGEN EN VERZENDKOSTEN

Transport georganiseerd door Megaform: Wij verzenden goederen via onze eigen vervoerder. Dit is de standaard verzendmethode, tenzij we specifieke instructies van u ontvangen. De verzendkosten die we voor deze leveringsservice in rekening brengen, worden vermeld in onze orderbevestiging.

Leveradres: De bestelde producten worden verzonden naar het leveradres dat is geregistreerd in uw account. Eventuele adreswijzigingen moeten worden opgegeven tijdens de stap "leveradres" in het online bestelproces.

Transportkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van de totale bestelwaarde en het bestemmingsland. De verzendkosten die wij voor deze leveringsservice in rekening brengen, worden vermeld in onze orderbevestiging. Voor elke bestelling met een totale waarde van meer dan € 5.000 vragen wij een specifieke prijs aan bij onze vervoerder en leggen deze ter goedkeuring aan u voor. U kunt dan beslissen om de goederen zelf op te halen of het transport aan onze vervoerder over te laten.

Zelf ophalen van goederen: Indien gewenst, kunt u uw eigen vervoerder inschakelen om de goederen op te halen. In dat geval informeert onze transportafdeling u per e-mail over de verpakkingsstatus zodra de bestelling is voorbereid. Als u voor deze optie kiest, laat het ons dan weten bij het plaatsen van uw bestelling.

ADMINISTRATIEKOSTEN

Aangezien wij zijn georganiseerd als een groothandel (en niet als een detailhandel), brengen wij administratiekosten van € 15 (excl. btw) in rekening voor elke bestelling onder € 150 (excl. btw). De administratiekosten van € 15 worden toegevoegd aan de verzendkosten tijdens het online bestelproces.

RETOUREN

1. Wanneer u de artikelen ontvangt, moet u eventuele opmerkingen noteren in het CRM.
2. Controleer volledig of elk geleverd product in overeenstemming is.
3. Stuur binnen 10 werkdagen na levering een e-mail met een beschrijving van uw probleem naar: [email protected].
4. In geval van beschadigde producten, voeg foto's toe.
5. Vul het formulier "Claim en Retour" in dat u als reactie op uw verzoek ontvangt en stuur het per e-mail naar ons op.

Wij verwerken uw verzoek en nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Controleer met uw trackingnummer waar uw pakket zich bevindt. Als de tracking aangeeft dat uw pakket is geleverd maar u het niet heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar: [email protected]. Als het pakket verloren is, vul dan het verliesformulier in dat wij u per e-mail toesturen en stuur het zo snel mogelijk naar hetzelfde adres terug. Wij verwerken uw verzoek en antwoorden zo snel mogelijk.

CONTACT

Voor vragen over transport kunt u contact opnemen met: [email protected].